安徽省人民政府辦公廳發布了《安徽省互聯網政務服務辦法(征求意見稿)》,面向社會公開征求意見。這一舉措旨在進一步規范、優化和提升全省互聯網政務服務能力,推動政府治理體系和治理能力現代化,是安徽省深化“放管服”改革、優化營商環境的關鍵一步。
《辦法》征求意見稿共分為總則、平臺建設與整合、服務運行與優化、數據管理與應用、安全保障與監督、附則等章節,系統性地對互聯網政務服務的全流程進行了規范。其核心目標是構建統一、高效、便捷、安全的省級互聯網政務服務平臺,實現政務服務事項“一網通辦”、線上線下深度融合。
一、聚焦平臺整合與統一,打破信息孤島
《辦法》突出強調政務服務平臺建設的集約化和標準化。要求各地、各部門依托省級統一平臺開展服務,推動政務服務資源整合與數據共享,從根本上解決過去存在的系統分散、標準不一、重復建設等問題。通過統一身份認證、統一事項管理、統一數據共享,讓企業和群眾辦事“進一張網、辦全省事”,有效提升服務效率和用戶體驗。
二、突出服務優化與創新,提升辦事體驗
在服務運行方面,《辦法》著重推動流程再造和服務模式創新。明確提出要簡化辦事環節、壓縮辦理時限、精簡申請材料,大力推廣“全程網辦”、“掌上辦”、“自助辦”。鼓勵運用大數據、人工智能等新技術,提供個性化、精準化的智能推薦和導辦服務。對于老年群體、殘疾人等特殊群體,也要求保留并優化線下服務渠道,體現政務服務的普惠性與溫度。
三、強化數據賦能與安全,筑牢發展根基
數據是互聯網政務服務的核心要素?!掇k法》對政務數據的采集、歸集、共享、開放和應用進行了詳細規定,旨在充分釋放數據價值,支撐科學決策和精準服務。在數據開發利用的《辦法》同樣高度重視安全保障,設立了專章明確網絡安全、數據安全和個人信息保護的責任與要求,建立全流程安全防護體系,確保政務服務在法治軌道上安全穩定運行。
四、完善監督保障機制,確保落地見效
為確保各項規定落到實處,《辦法》建立了相應的監督評價和保障機制。明確要求建立健全政務服務“好差評”制度,將評價結果作為改進服務的重要依據。對各級政府部門及其工作人員在互聯網政務服務中的職責、考核、問責等作出了規定,以制度保障推動服務質量持續提升。
此次公開征求意見,體現了安徽省堅持科學立法、民主立法的原則,廣泛聽取社會各界,特別是廣大政務服務用戶和互聯網企業的意見建議。公眾可以通過指定渠道,在規定時間內就平臺功能、服務流程、數據安全、權益保障等具體條款提出修改建議。
《安徽省互聯網政務服務辦法》的制定與出臺,將為全省“數字政府”建設提供堅實的法制保障。它不僅是技術層面的平臺搭建,更是治理理念、服務模式和制度規則的深刻變革。通過法治化、規范化的方式推動互聯網政務服務高質量發展,安徽省正致力于打造更加透明、高效、便民的智慧政務新標桿,為經濟社會高質量發展注入強勁的“數字動力”。
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更新時間:2026-01-05 10:36:05